疫情三年，国内经历了一场数字经济大变革，远程办公带动企业服务版块热度高涨。而今年总体经济环境承压背景下，多家人力资源数字化服务商依旧迎来了资本市场新动向。

2022年1月，云端人力资源管理（HCM）解决方案提供商北森控股递表港交所，力争“HR SaaS第一股”，并在7月再次递表。

几乎同一时期，HCM SaaS+平台CDP集团在今年2月也向港交所递交了招股书，并在8月二次递表。

2022年5月，整体性人力资源SaaS方案提供商薪人薪事宣布获得3亿元D轮融资。

2022年6月，一站式人力资源数字化服务云平台云生集团宣布完成2.7亿元C轮融资。

2022年11月，HR SaaS服务商易路宣布完成10亿元的D轮系列融资。

资本热潮迭起背后，却不乏争议。市场格局分散、盈利预期渺茫、增长空间未知等等因素，让外界对人力资源数字化疑虑颇多。

对此，亿欧智库将于12月初发布《2022中国人力资源数字化发展研究报告》，并同期举办报告解读论坛沙龙。通过深度约访行业专家以及对业内数家领先企业的案例研究，亿欧智库从企业不同场景需求和转型难点、痛点切入，对人力资源数字化转型发展趋势作出研判，以帮助企业明确转型方向，展望未来更长远的发展机遇。

以下为报告中的部分精华观点编录，提前解码人力资源数字化新趋势：

概念科普：何为人力资源管理数字化？

想要理解人力资源管理数字化，首先需要理清人力资源的主要职能板块。

人力资源管理是根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过招聘、培训、使用、考核、激励等一系列过程，调动员工积极性，发挥员工潜能，为企业创造价值以确保企业战略目标实现。

人力资源管理，也就是我们常提到的“HR部门”的职能范围，根据业务类型可划分为六大模块，即人力资源规划管理、招聘配置管理、培训开发管理、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理。

各模块之间紧密关联，但具体工作划分各有重点。目前，“人力资本”从职能导向转向业务导向，HR的角色一分为三，即HR“三大支柱”，专家中心（COE）、HRBP（业务伙伴）、SSC（共享服务中心）。

而人力资源管理数字化是指通过移动互联网、云计算、大数据、人工智能等新一代数字化技术，打造统一的数字化工作场所。通过数字化的人力资源管理，打造满足企业战略发展需要的人力资源供应链 , 实现人力资源管理的流程化、自动化，实现人力资源全领域的数字化运营；通过智能化的员工服务，提升员工整体体验；通过智能化分析，帮助组织制定科学的人力资源管理决策。

从1980年至今，人力资源管理经历了持续迭代、不断进化的转型过程，历经“人事管理”、“人力资源管理”、“战略人力资源管理”、“人才运营与治理”四个阶段。数字时代，人力资源数字化不再专注于特定工具、技能，而是利用数字人才、数字工具、数字管理和数字场景等要素对人力资源管理进行全方位升级，完成从“E-HR”到“D-HR”的转变。

市场前景：目前仍处于早期拓荒阶段

目前，我国人力资源数字化转型仍处于早期阶段，不同行业、企业间数字化渗透程度存在较大差异。据了解，55%的企业已经实现流程自动化，处于数字化起步或进阶阶段，其中数字化相对成熟的企业仅占7%，但仍有45%的企业采用传统人力资源管理方式，仍未进行数字化转型。2020年中国人力资源管理数字化率仅为4.9%，而人力资源服务行业整体市场规模已超2万亿元，人力资源数字化解决方案市场仍有巨大发展空间。

在技术进步、企业数字化转型意识增强、疫情常态化背景下，企业服务数字化需求增加，人力资源数字化市场规模将持续快速增长，而从目前分散的市场格局来看，人力资源数字化转型发展还处在拓荒阶段。

热门趋势：业人一体化vs垂直专业化

“业人一体”是近年来最热门的人力资源数字化概念，即以人力资源为中心的组织架构逐渐转变成以业务为中心的架构，业务和人力需要融合一体，HR SaaS成为业务经理、HRBP和员工的生产力工具，HRSaaS的终极目标是帮助业务部门实现业务成功。

以市占率第一的北森为例，其打造的一体化HR SaaS及人才管理平台iTalentX能够帮助企业实现从员工招募、入职、管理到离职的全面数字化管理，快速提升人才管理能力，提升人力资源管理效率。目前，北森已经与6000多家中大型企业达成合作，其中70%为中国500强企业。

今年5月，北森发布iTalentX5.0版本，基于“业务人力一体化”的理念，为业务经理、门店店长、HRBP、制造业产线经理、HRSSC、HRD等多个角色发布超过1000个新特性，以战略和业务为牵引，用数字化平台赋能经理、员工和BP，实现人力资源与业务运营之间的深度融合。

与一体化相对应，人力资源数字化的另一条路线是单模块垂直专业化发展，由人力资源某一垂直领域切入并长期深耕，以满足对单一模块要求较高的大客户。数量庞大的中小企业人员结构简单，往往会选择最具性价比、切中痛点的数字化服务商。

成立于2015年的云生集团就是以社保服务这一刚性需求作为切入点，将线下服务流程线上化。云生集团运用线上SaaS技术和线下服务网络相结合，高效解决社保缴纳手续繁杂、效率低下、地域限制等行业痛点，目前已在全国开设260个直营分支机构，累计服务16000余家企业、超150万名企业雇员。

总体来看，一体化服务商能够满足企业人力资源管理各方面的综合需求，服务对象聚焦于中大型企业客户，因而在付费用户规模和技术实力上，北森等一体化服务商目前处于第一阵营。而切入垂直领域的玩家也在谋求向一体化转变，以此博得更高的竞争力。

以云生集团为例，在社保、公积金业务成熟之后，云生集团将招聘、背调、入离职、社保/公积金、薪酬、个税、商业保险、雇员福利等传统模块串联，打造一站式人力资源数字化服务云平台”HRWORK人事通”，推出企业级HR SaaS平台“HRSaaS稳赢云”。通过线下服务网络布局与线上服务链条延展，云生集团同样在行业中赢得一席之地。

目前来看，一体化已经成为行业的普遍发展趋势。一方面，人力资源管理数字化更注重实际应用，在单模块持续深挖可能导致技术过剩，客户并不会为其买单；另一方面，一体化服务商也在逐渐“吞并”垂直领域的企业，成熟后的市场格局只会是“巨头”相争，单模块企业如果不转型，便很难与之对抗。

而我们能够肯定的是，无论产品或服务模式如何变化，人力资源服务商与企业管理者都需要以全局的战略眼光，关注技术背后的人才、理念、价值。

亿欧智库《2022中国人力资源数字化发展研究报告》即将于12月初正式发布，更多专业调研与前瞻视角敬请关注。