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冲刺万亿企业服务赛道,人力资源数字化服务商大混战
作者: 时间:2024/12/30 阅读:25次

疫情三年,国内经历了一场数字经济大变革,远程办公带动企业服务版块热度高涨。而今年总体经济环境承压背景下,多家人力资源数字化服务商依旧迎来了资本市场新动向。

2022年1月,云端人力资源管理(HCM)解决方案提供商北森控股递表港交所,力争“HR SaaS第一股”,并在7月再次递表。

几乎同一时期,HCM SaaS+平台CDP集团在今年2月也向港交所递交了招股书,并在8月二次递表。

2022年5月,整体性人力资源SaaS方案提供商薪人薪事宣布获得3亿元D轮融资。

2022年6月,一站式人力资源数字化服务云平台云生集团宣布完成2.7亿元C轮融资。

2022年11月,HR SaaS服务商易路宣布完成10亿元的D轮系列融资。

资本热潮迭起背后,却不乏争议。市场格局分散、盈利预期渺茫、增长空间未知等等因素,让外界对人力资源数字化疑虑颇多。

对此,亿欧智库将于12月初发布《2022中国人力资源数字化发展研究报告》,并同期举办报告解读论坛沙龙。通过深度约访行业专家以及对业内数家领先企业的案例研究,亿欧智库从企业不同场景需求和转型难点、痛点切入,对人力资源数字化转型发展趋势作出研判,以帮助企业明确转型方向,展望未来更长远的发展机遇。

以下为报告中的部分精华观点编录,提前解码人力资源数字化新趋势:

概念科普:何为人力资源管理数字化?

想要理解人力资源管理数字化,首先需要理清人力资源的主要职能板块。

人力资源管理是根据企业发展战略的要求,有计划地对人力资源进行合理配置,通过招聘、培训、使用、考核、激励等一系列过程,调动员工积极性,发挥员工潜能,为企业创造价值以确保企业战略目标实现。

人力资源管理,也就是我们常提到的“HR部门”的职能范围,根据业务类型可划分为六大模块,即人力资源规划管理、招聘配置管理、培训开发管理、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理。

各模块之间紧密关联,但具体工作划分各有重点。目前,“人力资本”从职能导向转向业务导向,HR的角色一分为三,即HR“三大支柱”,专家中心(COE)、HRBP(业务伙伴)、SSC(共享服务中心)。

而人力资源管理数字化是指通过移动互联网、云计算、大数据、人工智能等新一代数字化技术,打造统一的数字化工作场所。通过数字化的人力资源管理,打造满足企业战略发展需要的人力资源供应链 , 实现人力资源管理的流程化、自动化,实现人力资源全领域的数字化运营;通过智能化的员工服务,提升员工整体体验;通过智能化分析,帮助组织制定科学的人力资源管理决策。

从1980年至今,人力资源管理经历了持续迭代、不断进化的转型过程,历经“人事管理”、“人力资源管理”、“战略人力资源管理”、“人才运营与治理”四个阶段。数字时代,人力资源数字化不再专注于特定工具、技能,而是利用数字人才、数字工具、数字管理和数字场景等要素对人力资源管理进行全方位升级,完成从“E-HR”到“D-HR”的转变。

市场前景:目前仍处于早期拓荒阶段

目前,我国人力资源数字化转型仍处于早期阶段,不同行业、企业间数字化渗透程度存在较大差异。据了解,55%的企业已经实现流程自动化,处于数字化起步或进阶阶段,其中数字化相对成熟的企业仅占7%,但仍有45%的企业采用传统人力资源管理方式,仍未进行数字化转型。2020年中国人力资源管理数字化率仅为4.9%,而人力资源服务行业整体市场规模已超2万亿元,人力资源数字化解决方案市场仍有巨大发展空间。

在技术进步、企业数字化转型意识增强、疫情常态化背景下,企业服务数字化需求增加,人力资源数字化市场规模将持续快速增长,而从目前分散的市场格局来看,人力资源数字化转型发展还处在拓荒阶段。

热门趋势:业人一体化vs垂直专业化

“业人一体”是近年来最热门的人力资源数字化概念,即以人力资源为中心的组织架构逐渐转变成以业务为中心的架构,业务和人力需要融合一体,HR SaaS成为业务经理、HRBP和员工的生产力工具,HRSaaS的终极目标是帮助业务部门实现业务成功。

以市占率第一的北森为例,其打造的一体化HR SaaS及人才管理平台iTalentX能够帮助企业实现从员工招募、入职、管理到离职的全面数字化管理,快速提升人才管理能力,提升人力资源管理效率。目前,北森已经与6000多家中大型企业达成合作,其中70%为中国500强企业。

今年5月,北森发布iTalentX5.0版本,基于“业务人力一体化”的理念,为业务经理、门店店长、HRBP、制造业产线经理、HRSSC、HRD等多个角色发布超过1000个新特性,以战略和业务为牵引,用数字化平台赋能经理、员工和BP,实现人力资源与业务运营之间的深度融合。

与一体化相对应,人力资源数字化的另一条路线是单模块垂直专业化发展,由人力资源某一垂直领域切入并长期深耕,以满足对单一模块要求较高的大客户。数量庞大的中小企业人员结构简单,往往会选择最具性价比、切中痛点的数字化服务商。

成立于2015年的云生集团就是以社保服务这一刚性需求作为切入点,将线下服务流程线上化。云生集团运用线上SaaS技术和线下服务网络相结合,高效解决社保缴纳手续繁杂、效率低下、地域限制等行业痛点,目前已在全国开设260个直营分支机构,累计服务16000余家企业、超150万名企业雇员。

总体来看,一体化服务商能够满足企业人力资源管理各方面的综合需求,服务对象聚焦于中大型企业客户,因而在付费用户规模和技术实力上,北森等一体化服务商目前处于第一阵营。而切入垂直领域的玩家也在谋求向一体化转变,以此博得更高的竞争力。

以云生集团为例,在社保、公积金业务成熟之后,云生集团将招聘、背调、入离职、社保/公积金、薪酬、个税、商业保险、雇员福利等传统模块串联,打造一站式人力资源数字化服务云平台”HRWORK人事通”,推出企业级HR SaaS平台“HRSaaS稳赢云”。通过线下服务网络布局与线上服务链条延展,云生集团同样在行业中赢得一席之地。

目前来看,一体化已经成为行业的普遍发展趋势。一方面,人力资源管理数字化更注重实际应用,在单模块持续深挖可能导致技术过剩,客户并不会为其买单;另一方面,一体化服务商也在逐渐“吞并”垂直领域的企业,成熟后的市场格局只会是“巨头”相争,单模块企业如果不转型,便很难与之对抗。

而我们能够肯定的是,无论产品或服务模式如何变化,人力资源服务商与企业管理者都需要以全局的战略眼光,关注技术背后的人才、理念、价值。

亿欧智库《2022中国人力资源数字化发展研究报告》即将于12月初正式发布,更多专业调研与前瞻视角敬请关注。


来源:亿欧网
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